Que s'est-il passé ?

En juin 2010, humyo a été racheté par Trend Micro, un des leaders de la sécurité informatique. Les produits humyo ont pris l'appellation Trend Micro SafeSync et Trend Micro SafeSync for Business. Les comptes Humyo sont remplacés par des comptes Trend Micro SafeSync.

Je ne peux pas me connecter à mon compte humyo sur SafeSync

Il est peut-être nécessaire de réinitialiser votre mot de passe pour accéder à votre compte. Entrez ici l'adresse e-mail que vous utilisiez pour vous connecter à votre compte humyo et suivez les instructions.

Si l’adresse e-mail avec laquelle vous aviez activé Humyo était déjà utilisée par un compte SafeSync, nous avons dû changer votre identifiant de connection pour migrer votre compte humyo vers SafeSync.

Nous avons envové le nouvel identifiant à l’adresse email que vous utilisiez pour Humyo, vers le 23 November 2011, veuillez vérifier votre boîte de réception.

Si vous ne trouvez pas ce courriel, vous pouvez déterminer l’identifiant du compte humyo migré en replaçant le signe ‘@’ de votre adresse électronique par ‘-’ et en ajoutant ‘@humyo.com’. Par exemple, si l’adresse électronique pour Humyo était pierre@gmail.com, connectez-vous à SafeSync avec l’adresse électronique pierre-gmail.com@humyo.com pour accèder aux fichiers Humyo.

Utilisez la nouvelle adresse électronique avec votre mot de passe Humyo d’origine pour vous connecter sur le site SafeSync et l’application SmartDrive Desktop pour accèder aux fichiers Humyo. Vous pouvez choisir un différent identifiant une fois connecté sur votre compte.

Quelle est la différence entre Humyo et SafeSync ?

SafeSync a été développé à partir du logiciel Humyo. À ses débuts, il s'agissait d'une version renommée des produits Humyo. Depuis, de nombreuses améliorations ont été apportées à SafeSync :

• SafeSync dispose d'applications pour iPhone, iPad et Android.
• Le logiciel SafeSync pour poste de travail Windows ou Mac a été entièrement remanié
• La technologie de chiffrement SecureCloud de Trend Micro protège les données stockées sur SafeSync
• SafeSync stocke les 10 dernières versions d'un fichier afin d'améliorer l'utilisation de l'espace de stockage
• Il n'y a pas de version tchèque de SafeSync

Les utilisateurs les plus expérimentés noteront peut-être des différences dans l'utilisation de SafeSync par rapport à Humyo. Ces différences correspondent toutes à des améliorations, que ce soit au niveau de la simplicité d'utilisation ou de la fiabilité. Elles auront un impact positif sur l'expérience de la plupart des utilisateurs :

• Les dossiers d'un PC peuvent être synchronisés avec un dossier en ligne au niveau supérieur de votre compte. Il n'est plus possible de synchroniser des dossiers de votre PC avec un dossier en ligne enfoui dans une arborescence complexe, ni de synchroniser différentes parties d'un dossier de votre PC avec différents dossiers en ligne. Le but de ce changement est de clarifier les synchronisations entre dossiers.
• Seules les dix dernières versions sont conservées dans l'historique. Les comptes Humyo qui incluaient un historique de version étaient illimités, mais la plupart des utilisateurs trouvaient que cette fonction consommait trop d'espace de stockage.
• Les intégrations avec les applications tierces Zoho (suite bureautique en ligne) et Snipshot (éditeur d'images en ligne) ont été supprimées. Nous ne pouvions pas garantir le niveau de qualité de ces applications tierces. De plus, de nombreux utilisateurs trouvaient la prise en charge des fichiers complexes insuffisante.

Les questions suivantes traitent des différences de prix et de paiement.

Quelle est le différence entre Humyo Workspace et Safesync pour Business?

En plus des modifications mentionnées ci-dessus, il y a aussi quelques différences spécifiques entre les comptes Safesync pour Business et Humyo:

• Un seul utilisateur peut être configuré comme administrateur du compte pour SafeSync pour Business.
• Les couleurs et le logo de l’entreprise ne peuvent pas être ajoutés aux comptes Safesync pour Business.
• Contrairement a Humyo Workspace, Safesync pour Businessa toujours un scan d’antivirus activé.

Que se passe-t-il avec mon compte Humyo ?

Votre compte Humyo sera automatiquement remplacé par un compte Trend Micro SafeSync le 23 novembre 2011 ou dans les jours suivants. Vos données et paramètres seront transférés automatiquement. Aucune action de votre part n'est nécessaire et aucune interruption des services n'aura lieu.

Pourquoi mettez-vous fin aux services Humyo ?

Le maintien d'une gamme de produits Humyo séparée n'est pas rentable pour Trend Micro. En passant à Trend Micro SafeSync, les clients de Humyo bénéficieront des investissements effectués par Trend Micro dans sa gamme de produits SafeSync. Les utilisateurs de SafeSync bénéficient déjà de la technologie SecureCloud de chiffrement des données, ainsi que d'applications mobiles et de tout nouveaux logiciels de synchronisation pour Windows et Mac. Dans le courant de l'année 2012, de nouvelles fonctions et améliorations seront apportées sans frais supplémentaires aux produits SafeSync.

Dans quelle mesure les prix et la facturation changent-ils ?

58 % des clients Humyo paieront moins. Si vous faites partie des malchanceux pour lesquels le prix augmente légèrement, nous vous présentons nos excuses. Nous espérons que les améliorations de SafeSync vous convaincront qu'il s'agit tout de même d'une bonne affaire. Et, qui sait, une offre spéciale pourrait vous être proposée à l'approche de la date d'expiration de votre compte. :)

J'avais un compte Humyo Free gratuit et je ne veux pas payer pour SafeSync.

L'exploitation du service humyo est très onéreuse. Trend Micro a fait les investissements nécessaires pour prolonger le fonctionnement de Humyo Free de 18 mois. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de continuer à offrir ce service gratuitement.

En tant qu'utilisateur fidèle, vous bénéficiez d'un compte SafeSync 50 Go gratuit jusqu'au 1er juillet 2012. Après cette date, vous pourrez acheter SafeSync (prix actuels). Si vous ne souhaitez pas payer, vous pourrez encore gagner un mois gratuit pour chaque ami essayant SafeSync sur votre recommandation !

Vous n'avez pas d'autre alternative si vous souhaitez continuer à utiliser notre service. Si ces options ne vous satisfont pas, vous avez jusqu'au 1er juillet 2012 pour télécharger les données que vous aviez stockées chez nous. Pour effectuer cette opération simplement et rapidement, vous pouvez utiliser le logiciel pour PC de votre compte SafeSync et les fonctions de téléchargement de dossiers complets en ligne.

Et si je ne veux pas passer à SafeSync ?

Soyez rassurés : SafeSync est encore plus fiable et sûr que Humyo. Si vous ne souhaitez vraiment pas passer à SafeSync, vous pouvez clôturer votre compte Humyo avant le 14 novembre 2011. Un remboursement pro rata temporis des services payés vous sera offert.

Que dois-je faire pour passer à SafeSync ?

Vous n'avez absolument rien à faire ! Le changement aura lieu automatiquement le 23 novembre 2011 ou dans les jours qui suivent. Une fois le changement effectué, vous remarquerez que le logo de votre gestionnaire de fichiers ne sera plus Humyo mais SafeSync. Les couleurs passeront elles du orange Humyo au rouge SafeSync.

Vos données et paramètres seront transférés automatiquement. Les liens des fichiers partagés resteront tous actifs. Vous pourrez toujours vous rendre sur humyo.com pour vous connecter mais serez automatiquement redirigé vers safesync.com.

Vous pourrez continuer à utiliser le logiciel humyo pour poste de travail que vous avez installé avec SafeSync. Toutefois, nous vous recommandons d'effectuer une mise à niveau vers SafeSync 5.0. Votre client humyo affichera une notification une fois la mise à jour du logiciel pour poste de travail disponible.

En quoi les revendeurs/partenaires seront-ils affectés ?

Tout dépend de la façon dont vous proposez les produits : sous la marque humyo (vos utilisateurs finaux voient un logo Humyo sur leurs produits) ou sous votre propre marque (vos utilisateurs finaux voient vos logo et couleurs d'entreprise sur leurs produits).